23.04.2012
Als erstes Versicherungsmaklerunternehmen Mecklenburg-Vorpommerns wurde die GMFS Versicherungsmakler GmbH als Verbundpartner der Maklergenossenschaft VEMA vom TÜV Süd nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Im Rahmen der VEMA Tage in Fulda wurde dem Geschäftsführer Herrn Hagen Hüttig aus diesem Anlass am 19. April 2012 die Zertifizierungsurkunde überreicht. „Wir streben eine ständige Verbesserung unserer Leistungen, unserer Arbeitsabläufe, der Arbeitssicherheit und vor allen Dingen des Versicherungsschutzes unserer Kunden an.“ begründet der Geschäftsführer Hagen Hüttig die Entscheidung für die Einführung des Qualitätsmanagementsystems. Als Versicherungsmakler bietet GMFS ihren Kunden eine Dienstleistung, die im immer undurchsichtiger werdenden Versicherungsdschungel mittlerweile unverzichtbar geworden ist. „Diese Herausforderungen können wir nur durch eine Straffung interner Abläufe und eine uneingeschränkte Konzentration auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden und Mandanten meistern.“ Nur 6 Monate vergingen zwischen den ersten Gesprächen mit der VEMA und der Erstauditierung. Externe Prüfer nahmen dabei alle Prozesse und Arbeitsabläufe im Unternehmen ganz genau unter die Lupe und hinterfragten sämtliche Vorgehensweisen. Für die Mitarbeiter des Maklerunternehmens bedeutete dies eine ganze Menge zusätzlicher Arbeit. Die Kunden von GMFS profitieren am meisten davon, denn Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Aspekt der Zertifizierung.